Atendimento Encatandor
22 Vídeos
1 - COMECE AQUI! 🙂
2 - RESUMO DA JORNADA
3 - O MOTIVO DE TODA EMPRESA EXISTIR
4 - O NOVO PERFIL DE CLIENTES
7:53
5 - O SUCESSO DO CLIENTE
5:12
6 - TIPOS DE CLIENTE
7:38
7 - COMO APLICAR NPS PARA MEDIR A SATISFAÇÃO
6:09
8 - AULA AO VIVO TIRA DÚVIDAS
1:21:42
9 - O PAPEL DO ATENDENTE NA JORNADA
9:59
10 - OS TIPOS DE ATENDENTES
10:27
11 - AS HABILIDADES DO ATENDENTE
18:44
12 - A LINHA AMARELA
6:36
13 - EXTRA 2 AULA AO VIVO TIRA DÚVIDAS
1:29:32
14 - INTRODUÇÃO AO ATENDIMENTO ENCANTADOR
4:16
15 - OS 3 PRINCÍPIOS DO ATENDIMENTO ENCANTADOR
14:09
16 - COMO GERAR CONEXÃO COM OS CLIENTES
16:55
17 - O GUIA PASSO A PASSO DO ATENDIMENTO ENCANTADOR 0 1
23:20
18 - O GUIA PASSO A PASSO DO ATENDIMENTO ENCANTADOR 0 2
14:33
19 - EXTRA 1 COMO DIZER NÃO PARA O CLIENTE
5:22
20 - EXTRA 2 SE ERRAR, CONSERTE!
5:40
21 - EXTRA 3 SURPREENDA SEU CLIENTE
15:21
22 - EXTRA 3 AULA AO VIVO TIRA DÚVIDAS
1:20:02
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